Москва 8(499) 110-01-51
Россия 8(800) 555-92-51
Пн-Пт 9:00-21:00, Сб 11:00-19:00
Доставка по всей России

Обмен и возврат

Если товар не устроил Вас по каким-либо причинам, Вы всегда можете его вернуть нам обратно. Обмен и возврат товаров производится в соответствии с законодательством РФ в течение 14 дней со дня покупки.

Возможные основания для возврата:

  • Доставлен другой товар
  • Не подходит по размеру ( мал/велик)
  • Не нравится товар
  • Не устраивает качество товара
  • Поврежденный товар
  • Брак
  • Товар отличается от представленного на сайте

Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки) и Вы можете предоставить документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине (товарный чек, бланк заказа).

При Вашем отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена денежная сумма за исключением расходов на доставку товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения Ваших требований в форме письменного заявления и возвращения товара на склад магазина. Возврат товара осуществляется за счет покупателя. В случае подтверждения нашей ошибки мы возместим Вам стоимость пересылки товара.

Некоторые категории товаров, представленные на нашем сайте, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 возврату и обмену не подлежат:

  • Предметы личной гигиены (расчески, маникюрные наборы, бритвенные наборы и другие аналогичные товары).
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, термобелье, купальники, корректирующее белье, нательные майки, кальсоны, сорочки, пеньюары, корсеты, чулочно-носочная продукция).

Для возврата товара Вам необходимо следующее:

  1. Согласовать с менеджером магазина возврат товара.
  2. Заполнить Заявление о возврате/замене товара и отправить его по эл. адресу info@vtermobele.ru
  3. Вернуть товар на склад магазина вместе с заполненным заявлением о возврате/замене товара и квитанцией о покупке.